联系我们：多渠道支持，全天候为您服务
“赏金女王”平台高度重视用户反馈与体验。无论您遇到游戏技术问题、账户安全疑虑，还是对平台有宝贵的建议，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。所有联系方式均经过平台实名认证，请放心沟通。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复，紧急问题处理时效不超过2小时。
📞 客服热线
国内热线：400-888-2025（免长途费）
海外热线：+86 21-5466-8899
热线服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）
💬 在线客服
客户端内点击“头像-帮助中心-在线客服”即可发起会话。
网页端支持通过右下角悬浮窗接入。
平均响应时长：42秒。
🏢 公司注册地址
上海市闵行区申长路988弄虹桥万科中心T5栋8层
（来访请提前预约，前台电话：021-5466-8800）
工作时间与服务承诺
平台的技术支持团队实行“三班倒”工作制，核心服务（账户安全、支付问题）提供7×24小时不间断支持。普通游戏咨询类问题的服务时间为每日09:00至次日01:00（北京时间）。在法定节假日期间，平台会安排值班人员，但回复时效可能略有延迟，敬请谅解。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有投诉与建议将在48小时内得到实质性答复，而非自动回复；第二，涉及资金流转的问题（如充值未到账、提现失败）将在4小时内优先处理；第三，客服人员无权修改任何游戏数据，若您遇到声称可“内部处理”的人员，请立即举报。
为了更高效地解决您的问题，请在联系客服前准备好以下信息：注册手机号/邮箱、问题发生的大致时间、问题截图或录屏（如有）。这些信息将帮助技术人员快速定位问题根源，平均缩短60%的排查时间。
各部门业务联系指引
根据您的具体需求，直接联系对应部门将获得更专业的服务。以下是平台各部门的主要职责与联系建议：
| 部门 | 主要职责 | 适用场景 | 联系方式 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号管理、密码找回、游戏故障 | 登录异常、游戏闪退、操作疑问 | [email protected] 或在线客服 |
| 财务与结算部 | 充值、提现、账单查询 | 支付失败、到账延迟、流水核对 | [email protected]（请注明注册账号） |
| 风控安全部 | 账号被盗、可疑交易、防作弊 | 账户异常登录、被强制下线 | [email protected]（紧急可拨打热线转3） |
| 商务合作部 | 渠道推广、赞助、异业联动 | 品牌合作、直播推广、赛事联动 | [email protected] |
| 公关与媒体部 | 新闻发布、媒体采访 | 记者采访、信息核实 | [email protected] |
请勿向非对应部门发送敏感信息（如身份证照片、银行卡号），以免造成信息泄露风险。所有官方邮件均使用以“@leyigame.com”结尾的域名，请警惕仿冒邮箱。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解决方案，或许能为您节省宝贵时间。
如何修改绑定手机号？
请登录客户端，进入“设置-账户安全-更换手机”，按照提示通过原手机号验证后即可修改。若原手机号已停用，请通过在线客服发起申诉，需提供注册时使用的邮箱、近期充值记录截图及身份验证信息，审核周期为1-3个工作日。
提现多久能到账？
平台提现采用“T+0”实时到账模式。在工作日（周一至周五 09:00-18:00）提交的提现申请，通常在2小时内到账；非工作时间提交的申请，将顺延至下一个工作日优先处理。提现金额超过¥50,000时，将触发银行大额风控审核，到账时间可能延长至24小时。
忘记游戏密码怎么办？
在登录界面点击“忘记密码”，通过绑定的手机号或邮箱即可重置。若您未绑定任何联系方式，需提供注册时间、最后登录IP等辅助信息进行人工申诉。
如何举报违规玩家？
在游戏内点击玩家头像选择“举报”，或通过邮件发送至 [email protected]，邮件中请附上违规截图与具体描述。平台将在48小时内完成核查，并对查实的违规账号进行处理。